2021年是壁掛爐市場進(jìn)入新階段的一年,隨著煤改”政策進(jìn)入尾聲,壁掛爐出貨大幅下滑;精裝渠道受制于地產(chǎn)下行,也稍顯乏力;零售渠道在上半年爆發(fā)后,下半年同比增速也有所放緩,但是入局品牌增多,尤其線上市場,更是一時風(fēng)起云涌。那么企業(yè)如何以創(chuàng)新的產(chǎn)品與服務(wù)應(yīng)對市場的變化?
01零售市場:多維布局 穩(wěn)定發(fā)展
企業(yè)要不斷增添或改進(jìn)南北方市場零售業(yè)態(tài),以對應(yīng)不同的消費(fèi)需求場景。國產(chǎn)壁掛爐品牌小松鼠在洞察中國采暖市場整體現(xiàn)狀后,明確了北方以置換市場為綱本,南方以明裝暖氣市場為重心的基本戰(zhàn)略!面對不同客戶個性化需求,小松鼠開發(fā)各具特色的“針對性產(chǎn)品”,不斷強(qiáng)化壁掛爐產(chǎn)品核心技術(shù),細(xì)化個性化功能,多維度觸達(dá)用戶需求。

02服務(wù)為王:重拾用戶信任度
企業(yè)應(yīng)設(shè)立體驗(yàn)中心,讓用戶切身體會產(chǎn)品,感受到品牌的真情實(shí)意,這樣才能提升用戶的信任度。在產(chǎn)品質(zhì)量、款式、功能、價格、服務(wù)等各方面,企業(yè)都需要做創(chuàng)新型提升,針對不同的市場推出不同的產(chǎn)品與服務(wù),打造全方位服務(wù)體系。
03差異化策略與營銷模式
差異化策略,即研發(fā)差異化產(chǎn)品和提供差異化服務(wù)。企業(yè)可以靠差異化產(chǎn)品來穩(wěn)定市場銷量,如此既順應(yīng)時代發(fā)展趨勢,也符合用戶需求,讓產(chǎn)品更具競爭力。利潤是保證企業(yè)健康發(fā)展的前提,企業(yè)在全方位進(jìn)行實(shí)體店、線下渠道分銷及網(wǎng)絡(luò)分銷布局的同時,也應(yīng)積極探索新的零售模式,譬如新零售,以此打通線上線下溝通的壁壘,力爭做全方位的銷售及品牌宣傳。

未來,壁掛爐工程和零售渠道此消彼長可能會成為常態(tài)化,但隨著寒冷天氣的增加、用戶對于舒適供暖的呼聲越來越高,也會給行業(yè)帶來諸多機(jī)會,企業(yè)要深刻洞察用戶需求,提升產(chǎn)品力和服務(wù)水平。
小松鼠作為國產(chǎn)壁掛爐品牌代表,深耕壁掛爐行業(yè)21年,深知零售市場的終極是用戶,高品質(zhì)的產(chǎn)品也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一部分!因此,小松鼠始終堅持以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)樹立良好口碑,以嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系和售后服務(wù)體系,保障五星級服務(wù)水平!
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