壁掛爐行業(yè)“煤改氣”告一段落，市場(chǎng)暫時(shí)進(jìn)入空檔期，下一個(gè)藍(lán)海必然是零售的置換市場(chǎng)，我們都準(zhǔn)備好了嗎？

　　壁掛爐置換市場(chǎng)的藍(lán)海到底有多大？

　　2016年中國(guó)市場(chǎng)燃?xì)獠膳療崴疇t總銷(xiāo)量為210萬(wàn)臺(tái)，2017和2018年受益“煤改氣”大爆發(fā)均突破500萬(wàn)臺(tái)，2019年與2020年受疫情影響總銷(xiāo)量有所下滑分別達(dá)到了380萬(wàn)臺(tái)和412萬(wàn)臺(tái)，短短幾年市場(chǎng)容量已超二千萬(wàn)。

　　燃?xì)獗趻鞝t商業(yè)規(guī)?；M(jìn)入我國(guó)也就20年左右時(shí)間，早年獨(dú)立采暖市場(chǎng)已逐步進(jìn)入置換期，隨著時(shí)間推進(jìn)，越來(lái)越多的終端壁掛爐進(jìn)入更新?lián)Q代和淘汰期，早期市場(chǎng)對(duì)采暖是功能性為主，然而經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，現(xiàn)在的供暖市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)提出了更高要求，繼“煤改氣”后，置換市場(chǎng)是壁掛爐下一片藍(lán)海，成為未來(lái)大暖通企業(yè)角力新戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)置換新一波紅利，壁掛爐企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)，以下幾點(diǎn)值得思考。

　　置換不是單純以舊換新，核心是技術(shù)、服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)

　　當(dāng)市場(chǎng)進(jìn)入置換期，終端用戶(hù)的舒適家居理念及高品質(zhì)體驗(yàn)也得以置換。簡(jiǎn)單、體驗(yàn)感差的產(chǎn)品面對(duì)置換市場(chǎng)已被淘汰，專(zhuān)業(yè)服務(wù)的升級(jí)更人性化體驗(yàn)、甚至于可交換式互動(dòng)才是焦點(diǎn)。

　　因壁掛爐發(fā)展歷史及氣候原因，燃?xì)獗趻鞝t在歐洲家庭供暖普及度高，是完全的零售置換市場(chǎng)，置換市場(chǎng)占壁掛爐9成以上的市場(chǎng)份額，以壁掛爐為熱源的分戶(hù)家庭供暖系統(tǒng)深受用戶(hù)青睞。在這一市場(chǎng)上，新房市場(chǎng)占比較小，老用戶(hù)置換成為壁掛爐零售市場(chǎng)上的主要發(fā)展動(dòng)力。

　　而為了充分滿足置換市場(chǎng)的用戶(hù)需求，企業(yè)應(yīng)逐步將營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)放在以售后服務(wù)和維修為主的用戶(hù)體驗(yàn)，以及更高端的產(chǎn)品迭代。為此，企業(yè)要不斷強(qiáng)化售后服務(wù)能力，擴(kuò)充客服人員隊(duì)伍和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師隊(duì)伍，并保證其專(zhuān)業(yè)性、權(quán)威性；同時(shí)，產(chǎn)品的升級(jí)換代也尤為重要，在雙碳目標(biāo)下，高效節(jié)能型壁掛爐應(yīng)成為壁掛爐發(fā)展普及的方向，比如就應(yīng)該大力推廣冷凝壁掛爐。

　　直面用戶(hù)，重視口碑建設(shè)

　　就當(dāng)下中國(guó)分戶(hù)式家庭供暖市場(chǎng)，更多的壁掛爐企業(yè)仍將重點(diǎn)放在新房及新用戶(hù)上。然而，置換市場(chǎng)已具雛形，隨著后續(xù)早期煤改項(xiàng)目用戶(hù)以及更早十多年前安裝壁掛爐采暖的用戶(hù)更新迭代高峰來(lái)臨，欠缺技術(shù)、服務(wù)的壁掛爐企業(yè)將失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無(wú)情的被市場(chǎng)拋棄。現(xiàn)如今我國(guó)壁掛爐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分，產(chǎn)能過(guò)剩，產(chǎn)品趨同化嚴(yán)重，面對(duì)完全的買(mǎi)方市場(chǎng)，用戶(hù)消費(fèi)更加理性，面對(duì)眾多可選品牌，話語(yǔ)權(quán)掌握在用戶(hù)手中，因此，未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)壁掛爐的競(jìng)爭(zhēng)，更多的在于專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力及產(chǎn)品技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)，品牌口碑建設(shè)尤為重要。國(guó)產(chǎn)品牌小松鼠壁掛爐不斷發(fā)力產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，在重視標(biāo)準(zhǔn)工作、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化、參與國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)等方面均表現(xiàn)突出，剛剛過(guò)去的8月通過(guò)5A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好企業(yè)評(píng)審，是對(duì)小松鼠壁掛爐企業(yè)在技術(shù)、服務(wù)、體驗(yàn)、口碑的認(rèn)可與肯定。

　　發(fā)展源動(dòng)力-創(chuàng)新

　　用戶(hù)有什么樣的需求就會(huì)就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品去滿足，產(chǎn)品痛點(diǎn)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步。貼合用戶(hù)需求主動(dòng)求變，不斷創(chuàng)新技術(shù)提升工藝，改良產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)滿足日益多樣化、精細(xì)化用戶(hù)需求，提升企業(yè)軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新是企業(yè)源源不斷發(fā)展不竭動(dòng)力。小松鼠壁掛爐不斷創(chuàng)新，參編多項(xiàng)行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，擁有一套完整的企業(yè)管理體系，創(chuàng)新為公司的健康持續(xù)發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。

　　面對(duì)壁掛爐迭代置換市場(chǎng)，唯有不斷升級(jí)技術(shù)、優(yōu)化提升服務(wù)、從用戶(hù)角度出發(fā)、注重品牌口碑建設(shè)、不斷創(chuàng)新才能在置換市場(chǎng)分食更多的蛋糕。